1.Über uns
Wer steckt hinter Savanté?

Wir sind Matthias & Trang – ein junges Paar aus München. Gemeinsam haben wir Savanté gegründet, um persönliche Schmuckstücke zu schaffen, die Geschichten erzählen. Mehr über uns hier
Wo werden eure Produkte hergestellt?

Alle unsere Schmuckstücke werden von uns persönlich in unserem kleinen Atelier in München graviert, verpackt und verschickt.

2.Unsere Produkte
Aus welchem Material besteht der Schmuck?

Wir verwenden hochwertigen 304er Edelstahl, der langlebig, rostfrei und hautverträglich ist. Jedes Stück ist wahlweise vergoldet (Gold, Rosé) oder silberfarben.
Ist die Gravur wirklich individuell?

Ja – jede Gravur basiert auf deiner Vorlage. Ob Handschrift, Stadtkarte, Sternbild oder Initialen – dein Schmuckstück ist ein echtes Unikat.
Wie haltbar ist die Gravur?

Die Gravur erfolgt mit einem Faserlaser – sie ist dauerhaft sichtbar, wischfest und verblasst nicht.
Welche Kettenlänge haben eure Halsketten?

Unsere Standardlänge beträgt 45cm + 2cm + 2cm + 2cm Verlängerung. Damit passt sie zu den meisten Halsgrößen.

3.Bestellung & Personalisierung
Wie lade ich meine persönliche Vorlage (z. B. Handschrift) hoch?

Beim Produkt kannst du dein Foto oder deine Vorlage direkt hochladen. Alternativ kannst du uns auch nach der Bestellung per E-Mail kontaktieren.
Kann ich eine Vorschau meines Designs sehen?

Auf jeder Produktseite findest du den Button„Überprüfe deine Personalisierung“. Klicke darauf, um dir noch einmal ganz in Ruhe die Vorder- und Rückseite deines Designs anzusehen.
Das ist deine letzte Gelegenheit, alle Angaben zu kontrollieren und ggf. anzupassen – bevor wir mit der Gravur beginnen.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Solange wir noch nicht mit der Gravur begonnen haben, ist das in der Regel möglich. Schreib uns am besten sofort an:hello@savante.de

4.Versand & Lieferung
Wie lange dauert die Herstellung?

Wir gravieren dein Schmuckstück innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang.
Wie lange dauert der Versand?

Innerhalb Deutschlands dauert der Versand in der Regel 2–4 Werktage. Du erhältst eine Trackingnummer per E-Mail.
Versendet ihr auch international?

Momentan liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands. Internationale Lieferung ist in Planung.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald dein Paket verschickt wurde, erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsverfolgung (DHL / Deutsche Post)

5.Verpackung & Geschenkoption
Wie wird mein Schmuck verpackt?

Du erhältst dein Schmuckstück in einem Samtbeutel und einer stabilen Schmuckbox – ideal auch als Geschenk.
Kann ich eine persönliche Nachricht beilegen?

Zurzeit bieten wir keine gedruckten Grußkarten an, aber du kannst dein Paket gerne an eine andere Adresse als Geschenk versenden lassen.

6.Rückgabe & Reklamation
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Da dein Schmuckstück individuell für dich angefertigt wird, ist eine Rückgabe leider nicht möglich.
Was, wenn mein Schmuckstück beschädigt ankommt?

Bitte melde dich innerhalb von 7 Tagen mit einem Foto an hello@savante.de – wir finden eine faire Lösung.
Was, wenn mir mein Design nicht gefällt?

Wir gravieren nach deiner Vorlage – prüfe diese bitte sorgfältig vor dem Absenden. Bei technischen Fehlern übernehmen wir selbstverständlich die Verantwortung.

7.Kontakt

Schreib uns gerne jederzeit an: